Пациент имеет право:
- получать необходимую услугу в сфере здравоохранения в соответствии с возможностями больницы;
- получать информацию о состоянии своего здоровья, своей болезни, ее лечении и прогнозе на эстонском языке; иноязычный пациент имеет право получать вышеуказанную информацию на ином языке, если больница может это обеспечить;
- отказаться принять информацию о состоянии своего здоровья (полный или частичный отказ);
- принимать активное участие в принятии решений, касающихся его лечения, участвовать в процессе лечения, давать согласие на проведение лечебных процедур или отказываться от них;
- запрашивать и получать другое заключение от другого врача-специалиста на основании направления, выданного врачом-специалистом, вынесшим первичное заключение;
- проходить соответствующее обучение, чтобы знать, как справляться со своей болезнью, беречь и укреплять свое здоровье;
- при вынесении решений, касающихся его лечения и ухода, выбирать в качестве представителя близкого человека и представлять его своему лечащему врачу;
- требовать, чтобы больница сохраняла конфиденциальность информации, касающейся состояния его здоровья, его лечения и частной жизни (не считая тех случаев, когда больница обязана обнародовать информацию исходя из правовых актов);
- знать имена и фамилии занимающихся им врачей, медсестер и прочего персонала;
- при необходимости воспользоваться помощью переводчика (расходы на услугу переводчика в таком случае несет пациент);
- получать платную услугу в сфере здравоохранения и пояснения относительно формирования стоимости платной услуги в сфере здравоохранения;
- ограничивать число своих посетителей;
- в случае недовольств подавать жалобы или выносить предложения касательно возникших проблем и получать ответы на них;
- отказаться от реанимации в рамках конкретного случая болезни;
- обращаться в государственный орган для получения оценки деятельности больницы (например, Департамент здоровья, экспертная комиссия по оценке качества медицинской услуги, Инспекция по защите данных).
Пациент обязан:
- вовремя приходить на приемы к врачу, обследования, процедуры и стационарное лечение;
- сообщать медицинскому персоналу обо всех обстоятельствах, которые могут быть существенными или влиять на состояние здоровья пациента или оказание услуги в сфере здравоохранения (включая хронические болезни, инфекционные заболевания, вредные привычки и пр.);
- сообщать врачу/больнице о решениях, касающихся его лечения и его личности (например, необходимость информации / отказ от нее, ограничение на выдачу информации и изменение своих решений);
- соблюдать все правовые акты, регулирующие поведение пациентов (законы, постановления, внутрибольничные режимы, в том числе внутренний распорядок больницы и пр.);
- оплачивать услугу в сфере здравоохранения в том объеме, который не покрывает медицинское страхование или третье лицо (плата за визит, плата за койко-день, самофинансирование, стоимость услуги в сфере здравоохранения, не возмещаемая Больничной кассой Эстонии).